三联书店：不官不商有书香

　　生活·读书·新知三联书店是我国出版业的著名品牌，是创办于1932年、有近八十年历史的“老字号”，在激烈的市场竞争中如何发展，店领导班子明确提出来了实施品牌战略的思路，带领职工走一条认识品牌、热爱品牌、维护品牌、发展品牌、依托品牌发展的道路，既壮大发展了企业，也发展壮大了品牌。实践证明，实施品牌战略、依托品牌发展是在激烈市场经济中获胜的一个明智选择。

　　了解企业历史认知品牌

　　20世纪30年代，生活书店、读书出版社和新知书店分别创立后，邹韬奋、胡愈之、徐伯昕、李公朴、艾思奇、等爱国人士和民主解放运动先驱率领一批进步出版人，组织出版进步书籍和杂志，宣传先进思想理论，传播科学文化知识，推进民族解放和人民民主运动，为人民革命胜利和民族解放事业做出了重要贡献。1951年，三联书店并入人民出版社后，仍以三联书店的名义出版了大量与社会主义建设相关的政治、经济、文化类图书，满足各界读者的需求。进入改革开放新时期以来，三联书店有了更大的发展。1979年创办《读书》杂志，发表《读书无禁区》等具有重要影响的文章，推进思想解放运动。同时，出版了一大批高质量的学术文化著作，供给多年陷于精神饥渴的广大读者，促进了当时的文化复兴。

　　1986年三联书店恢复独立建制后，逐渐发展成为一家以出版人文科学和社会科学图书为主的综合出版社，出版物涉及哲学、历史、文学、艺术、经济、政治、法律和社会生活等领域。二十余年来，三联书店秉承“竭诚为读者服务”的宗旨，恪守“人文精神，思想智慧”的理念，坚持“一流、新锐”的标准，出版各类图书4000余种。其中，《陈寅恪集》、《钱钟书集》、《三联·哈佛燕京学术丛书》等著作，具有重要思想文化价值和深广社会影响力；《金庸作品集》、《蔡志忠中国古籍漫画系列》等面向大众的读物，在读者中产生重要影响；与澳大利亚LP公司合作出版的“LP旅行指南系列”受到广大旅行者欢迎。三联书店作为中国思想学术文化出版重镇和品牌影响力最大的出版社之一，在业内和广大读者中享有盛誉，被誉为“知识分子的精神家园”。

　　进入新世纪以来，三联书店站在新的历史起点上，坚持固有的出版宗旨和理念，致力于发展先进文化，传播新锐思想，服务社会现实，满足读者需求，进一步壮大出版主业，扩大品牌的社会影响力，增强自身的经济实力和竞争力，社会效益和经济效益都有显著提高。被新闻出版总署授予全国百佳图书出版单位，并获多项荣誉称号；出版的图书期刊多次获得国家大奖，受到读者好评；一批员工在行业各项评比中获得殊荣，受到表彰；店里党的建设和精神文明建设都上了一个新的台阶，广大职工展现了爱岗敬业的良好精神风貌。国有资产实现保值增值，年度利润持续增长，职工收入明显提高。

　　目前，三联书店已随中国出版集团公司改制为企业，面临新的发展机遇。为了适应新的形势和在激烈竞争中获胜，店里提出了以改革发展统领全局，全心全意谋发展，坚持传统特色，勇于开拓创新，坚持书、刊并举，正确处理事业性和商业性的关系，努力提高社会和经济两个效益的发展思路，确立了品牌发展战略、人才队伍战略、企业文化建设战略三大战略，修改完善了《三联书店五年发展规划》，提出了新的奋斗目标，采取了面向市场调整组织机构和选题结构、强化大众读物出版、加强发行营销工作等更加扎实有效的措施，各项工作上了一个新台阶。

　　总结企业文化热爱品牌

　　三联书店近80年的发展史，是一部坚持方向、服务大众，与时俱进的历史，是一部创建品牌、创新品牌的历史，是一部开拓经营、做强做大的历史，是一部以人为本、不断壮大人才队伍的历史。三联书店在发展过程中，形成了独具特色的企业文化，包括企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业理念，是一代又一代三联人创造的宝贵精神财富，也是未来发展的精神动力。三联书店的员工必须知晓企业的历史，深入了解本企业的企业文化，认同企业价值观，并为继承创续企业文化做出贡献。

　　鲜明独特的优良传统 生活书店、读书出版社、新知书店上世纪三十年代在上海创建后，在邹韬奋等先驱的领导下，组织出版大量进步社会科学和文学书刊，在读者中和社会上产生了极大影响，引导许许多多青年走上了革命道路，写下了中国现代出版史光辉的一页。在为进步出版事业奋斗的过程中，三联书店形成了鲜明独特的优良传统。内容包括：坚持正确方向，与时代和人民同行，为社会现实服务；坚守文化理想和文化使命，以文化为本位，竭诚为读者服务，与著译者精诚合作；正确处理事业性与商业性的关系，坚持事业性与商业性的统一，实现二者的充分发展；在管理上采用民主集中制原则，发扬民主精神，店务管理民主化等等。这些传统，每一条都是经验、智慧和心血的凝聚，都有极为丰富的内涵，需要认真地加以把握和领会，它是我们的前进指南和立店之本。

　　竭诚为读者服务 生活书店自成立之日起，即以竭诚为读者服务作为全店工作的宗旨和从业人员的信念。生活·读书·新知三联书店合并成立后，将竭诚为读者服务作为店训，使这种服务精神得到了继承和发扬。“竭诚”，就是全心全意，尽心竭智，鞠躬尽瘁，就是最为恭谦的态度和行为。韬奋先生的要求是“竭尽心力”，“诚心恳意”，“尽我们的全力去做，以最诚恳的心情做去”，做得“诚恳、热诚、周到、敏捷、有礼貌”，“一点不肯马虎，一点不肯延搁，一点不怕麻烦”，通过服务和读者建立鱼水般的深厚情谊。竭诚为读者服务不仅是“生存之道”，它昭示了书店存在的价值和意义。

　　人文精神、思想智慧 坚持知识分子立场和文化立场，面向多层次的知识大众；注重与文化界知识界学术界的血肉联系，营造知识分子的精神家园；出版物注重思想性，启发性，重在给人以启迪；引领阅读，服务阅读，强调阅读的乐趣；体现人文关怀，关注民生；注重独立思考，不随波逐流、人云亦云，突出个性、品位和特色。

　　一流、新锐“一流”，就是三联书店出版的书刊无论是专业读物还是大众读物，都应该是最好的、质量一流的。“新锐”，就是勇于创新，站在时代前列，善于捕捉潮头信息，具有前瞻性，与众不同，比人领先半步。坚持宁缺勿滥，走高品质的特色出版之路。

　　三联书店近80年奋斗过程中形成的鲜明独特的企业文化，体现了三联著名品牌的深刻内涵，是三联书店在激烈市场竞争中获胜的强大精神力量和核心竞争力，是克难制胜、长存永续的法宝。我们要坚守、发扬企业文化，无论什么时间，什么场合，关注现实、与时代同行的革新精神不能变，“竭诚为读者服务”的办店宗旨不能变，“人文精神、思想智慧”的出版理念不能变，“新锐、一流”的质量标准不能变，以文化为本位、注重文化传承、文化贡献的定位不能变，以员工为本、实行民主化管理的方式不能变，“不官不商有书香”的格调不能变。

　　推进改革发展壮大品牌

　　近年来三联书店提出以改革发展统领全局，加大了改革力度，对新的发展机制和新的组织结构形式进行积极探索。撤销原生活、读书、新知三个编辑室，成立学术、文化、大众、旅行四个出版中心和一个审读室，保留原综合编辑室，形成四个中心加两室的新的编辑部门基本格局。这是三联书店推动改革发展新突破的重要举措，体现了领导班子的发展思路和变革决心，对调整全店选题结构、明晰图书产品线、培养人才队伍、形成新的管理机制、促进长远发展具有重要意义。人事管理制度的改革进一步强化，按企业聘用方式，调整任命新一届中层干部；打破了“能进不能出”的瓶颈，先后有数名职工因完不成任务和违反店规被解除聘用关系，新进职工已建立正常进入退出的机制，今年以来有10余名职工被调整了工作岗位；对LP出版事业部实行新的管理体制和双效业绩考核办法，引进社会资金进行国内项目的合作；加大与工作室合作的力度，新与两个工作室开展合作业务；成立信息技术与数字出版部，召开店信息整合利用工作会议，加大信息利用、整合的力度；开通三联网站，增强了三联形象宣传和密切与读者的关系；三联韬奋图书中心网店正式开通运营，多了一个新的营销平台；在上海蓝桥文化科技产业园区投资购置500平方米写字楼，谋划向外地发展并进行前期准备。在加大改革力度的同时，着力加强企业管理。按照现代化企业管理制度要求，修订、补充、完善了现行规章制度，并加大执行力度，维护了良好的工作秩序。还适应转企改制和建立新的劳动关系的需要，制订了《三联书店员工手册》。这些改革措施促进了图书出版工作，使品牌社会影响力得到提升，2009年取得了显著成绩。《亲历者的记忆——协商建国》、《亲历者的记忆——重大转折》被中宣部、新闻出版总署列为庆祝建国六十年重点图书。《中国文化导读》、《毛泽东的读书生活》被推荐为中央国家机关读书活动重点书目。《美源——中国古代艺术之旅》获2008年度全国最佳考古文物鉴赏图书（单项奖）；《我在伊朗长大》入选《新闻周刊》评出的“当代五十书”。《基督教经典译丛》等15件作品，入选第七届全国书籍设计艺术展。《呼唤法制的市场经济》等19种图书获中国出版集团公司第四届图书奖。《目送》获中国图书评论学会组织百家媒体评选的“2009年度十大图书奖”，《1944：松山战役笔记》入选《中华读书报》评选的年度“十佳”图书，《继承与叛逆：现代科学为何出现于西方》获第五届“国家图书馆文津图书奖”。在全国出版社等级评估中被评为一类出版单位，获新闻出版总署授予的全国百佳图书出版单位荣誉称号。推出《陈寅恪集》（重印）、《记忆深处的老人艺》、《镜中爹》、《七十年代》、《目送》、《孩子你慢慢来》、《老子十八讲》等一批重点图书，有3种登上全国畅销书排行榜。版权输出取得新突破，全年输出版权12种。期刊出版稳定增长，经营成果突出。《三联生活周刊》、《读书》荣获“新中国60年有影响力的期刊”称号。《三联生活周刊》品牌影响力突显，继续扩大社会影响力的同时，获得良好的经济效益，利润持续增增长，比去年同期又有攀升。《读书》杂志成功举办创刊三十年聚谈会，扩大了品牌影响力，不断提高刊物质量，经营业绩也好于往年。全店经营工作得到加强，发行渠道进一步扩大，图书销售达到历史新高，经济效益明显提高，利润比去年有大幅度提升，圆满完成年度各项任务。

　　我们在实践中认识到，三联品牌是几代人心血的结晶，是我们的核心竞争力。我们提出品牌战略，就是要热爱品牌、维护品牌、发展品牌。坚持品牌，坚持特色，我们就一定能在竞争中获胜。（作者:樊希安 系生活·读书·新知三联书店总经理、党委书记）